A Equatorial Energia Pará tem reforçado um importante alerta à população: os clientes devem estar atentos para evitar cair em fraudes no pagamento das faturas de energia elétrica. Com a crescente utilização de canais digitais e a incidência de golpes, a distribuidora orienta sobre cuidados essenciais para garantir a segurança financeira dos consumidores.
Pagamentos Seguros
A distribuidora destaca que os clientes devem sempre realizar os pagamentos das faturas de energia apenas por meios oficiais. Entre as opções seguras, estão o QR Code do Pix que acompanha a própria fatura, pagamentos via internet banking, casas lotéricas, bancos, além do site oficial da distribuidora e maquinetas de cartão disponíveis nas agências de atendimento e com agentes de negociação devidamente identificados. A Equatorial enfatiza que seus colaboradores nunca recebem dinheiro em espécie ou utilizam chaves Pix para transações financeiras.
Além disso, é fundamental verificar o CNPJ da empresa antes de qualquer pagamento, sendo o número correto da distribuidora o 04.895.728/0001-80.
Canais Digitais: Atenção ao acessar informações
Outro ponto importante é a utilização de canais digitais. A Equatorial alerta que os consumidores nunca devem inserir seus dados em sites ou plataformas que não sejam seguras. Ao acessar o site da distribuidora, é essencial digitar diretamente o endereço www.equatorialenergia.com.br no navegador, evitando mecanismos de busca que podem redirecionar para páginas falsas. Verifique se o domínio está correto e se a página possui o indicativo de segurança.
O número oficial da Assistente Virtual Clara é (91) 3217-8200 e deve ser usado exclusivamente para interações com a empresa.
Descontos: apenas programas oficiais
A Equatorial também lembra que as únicas formas de obter descontos na fatura de energia são por meio da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), destinada a famílias de baixa renda, e do programa E+ Reciclagem. Qualquer oferta de desconto não relacionada a essas iniciativas deve ser tratada com desconfiança. Caso alguém ofereça descontos fora dos programas oficiais, a orientação é denunciar imediatamente à polícia.
Para mais informações ou para tirar dúvidas, os consumidores podem entrar em contato pelo telefone 0800 091 0196 ou comparecer a uma das agências de atendimento da Equatorial.